Ödemeler güvenli mi?
Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı ve diğer online ödeme yöntemleriyle güvenle yapabilirsiniz.
Size nasıl ulaşabilirim?
Bize web sitemizdeki İletişim sayfası üzerinden, İnstagram veya WhatsApp hattımız üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz.
Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinal ve sıfır üründür. Doğrudan tedarikçilerimizden temin edilmekte ve kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir.
Çalışma saatleriniz nedir?
Müşteri hizmetlerimiz hafta içi her gün 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Taksit seçeneğiniz var mı?
Evet, güvenli online ödeme sistemimiz üzerinden taksitli ödeme imkanı sunuyoruz.
Ödeme Yöntemleri Nelerdir?

Siparişlerinizi güvenle oluşturabilmeniz için aşağıdaki ödeme seçeneklerini sunuyoruz:

  • Online Kredi Kartı: 256-bit SSL sertifikalı güvenli altyapı ile hızlı ve güvenli ödeme.

  • Havale / EFT: Banka hesabımıza kolayca transfer yaparak ödeme imkanı.

Not: Ürünlerimiz yurt dışından gönderildiği için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Ürünü Nasıl İade Edebilirim?

Satın aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal paketinde olması gerekmektedir. 

İade işlemini oldukça kolaylaştırdık:

1️⃣ Siparişlerim sayfasından “İade Et” butonuna tıklayarak iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
2️⃣ İade onayından sonra, ürünü Türkiye’deki iade adresimize dilediğiniz kargo firmasıyla göndererek iade işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Not: Şu anda değişim seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ancak iade sonrası ödemeniz belirtilen süre içerisinde tarafınıza iade edilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Siparişim Kaç Günde Teslim Edilir?
Siparişleriniz özenle hazırlanarak, ortalama 8-12 iş günü içerisinde Aras Kargo aracılığıyla güvenli şekilde teslim edilir. Teslimat süresi ürünün tedarik ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Süreç boyunca siparişinizi "Sipariş Takip" sayfasından kolayca takip edebilirsiniz.
Gümrük, kargo ve vergiler kime ait?
Tüm gümrük, kargo ve vergi işlemleri firmamız tarafından karşılanmaktadır. Size ek bir ücret yansımaz.
Birden fazla siparişimi birleştirebilir miyim?
Sipariş birleştirme talepleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Siparişleriniz henüz kargoya verilmediyse mümkün olduğunda birleştirme yapılmaktadır.
Çantaların temizliği ve bakımı nasıl yapılmalı?
Çantalarınızı nemli ve yumuşak bir bezle hafifçe silerek temizleyebilirsiniz. Kimyasal temizleyiciler kullanmaktan kaçınınız. Direkt güneş ışığından ve aşırı nemden uzak tutarak çantalarınızın ömrünü uzatabilirsiniz.
Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
Siparişleriniz yurtdışından Türkiye'ye WWE (We World Express) ile güvenli şekilde taşınmakta, Türkiye'ye giriş yaptıktan sonra ise Aras Kargo ile adresinize teslim edilmektedir. Tüm kargo süreçleri boyunca siparişinizi takip edebilmeniz için tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir.
Teslimat sırasında adresimde olmazsam ne olur?
Kargo firması teslimatı gerçekleştiremediği durumda ikinci bir teslimat denemesi yapar veya şubede bekletir. Kargonuzu en yakın şubeden teslim alabilirsiniz.
Siparişimle ilgili sorunum olursa ne yapmalıyım?
Herhangi bir sorunuzda bize Instagram hesabımızdan veya müşteri hizmetleri numaramızdan kolayca ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede destek sağlıyoruz.
Siparişimi verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.